"Your Ticket.Shop" ist nicht Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen, sondern die EUROPOLIS ENTERTAINMENT e.U. In manchen Fällen kann die Veranstaltung auch von einem anderen Veranstalter durchgeführt werden, der dann auch Aussteller der Tickets ist. Die Leistungen im Zusammenhang mit dem Veranstaltungsbesuch schuldet ausschließlich der Veranstalter gegenüber dem Karteninhaber (Kunden). Mit der Bestellung von Tickets beauftragt der Kunde "Your Ticket.Shop" mit der Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich Versand.

I. Geltungsbereich

• Für sämtliche Verträge und erteilten Aufträge betreffend die Lieferung von Tickets sowohl für Veranstaltungen mit physischer Präsenz als auch Streaming-Veranstaltungen, als auch für Gutscheine gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Die Verwendung der Personendaten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Die Datenschutzerklärung ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.

II. Vertragsabschluss

• Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er das Feld "kaufen" angeklickt hat. Erst mit Zuteilung und Übersendung der Transaktionsnummer durch "Your Ticket.Shop" an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Vertragspartner (Veranstalter) zustande. Hiervon abweichend kommt bei der Zahlart Vorauszahlung der Vertrag mit Übersendung der Bestätigung des Eingangs der vollständigen Zahlung bei Europolis Entertainment e.U. zustande.
• Für die Richtigkeit der im Onlineauftritt von "Your Ticket.Shop" enthaltenen Daten wird keine Gewähr übernommen.

III. Stornierung

• "Your Ticket.Shop" ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, für die bereits eine Transaktionsnummer zugeteilt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen vom Veranstalter aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z.B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, Verstoß gegen die Urkundenbedingungen, insbesondere gegen Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.). Die Erklärung der Stornierung/des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen. Für Kunden besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht.
• Die Zahlung ist je nach Veranstaltung bzw. Produkt und Bestellmodalitäten per Kreditkarte, Vorauszahlung, Online Banking oder dergleichend möglich. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist bei den Zahlarten Kreditkarte und Online Banking nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig. Jede Eintrittskarte erhält erst durch vollständige Bezahlung ihre Gültigkeit.
• Bei der Internet-Bestellung können etwaige Service- und Versandkosten eingehoben werden, die je nach Veranstaltung bzw. gewähltem Produkt variieren können, darüber hinaus entstehen – abgesehen von den Versandkosten bzw. einer etwaigen Internationale Sales Fee pro Ticket bei Veranstaltungen im Ausland - keine weiteren Kosten. Eine vom Kunden gewünschte Geschenkverpackung wird aber zusätzlich in Rechnung gestellt.

V. Rücktrittsrecht

Ein Rücktrittsrecht für Kunden besteht nicht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung gemäß II. 1. bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Wenn Kunden aufgrund einer Erkrankung eine Veranstaltung nicht besuchen können, steht ihnen keine Rückerstattung vonseiten des Veranstalters zu. Die Kunden können aber versuchen, ihre Tickets an Verwandte oder Bekannte weiterzugeben, sofern die Tickets nicht explizit auf Namen ausgestellt sind und weitergegeben werden dürfen.

VI. Aufrechnung

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn dessen Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Europolis Entertainment e.U. unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem hat der Kunde ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit dessen Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

VII. Zustellung, Verwendung

Der Ticketversand erfolgt via E-Mail in Form von "Print-at-Home-Tickets". Bitte wenden Sie im Umgang mit Mobile Tickets besondere Vorsicht an, um Datenverlust zu vermeiden. Eintrittsberechtigungen dürfen nicht missbräuchlich verwendet, kopiert oder verändert werden. Beim Zutritt gilt das Prinzip des ersten Zutrittes (das print@home-Ticket bzw. Mobile Ticket, das mit seiner eindeutigen Identifizierung als erstes akzeptiert wird, ist das gültige. Nachfolgende Tickets gleicher Identifikation werden durch den Zutritt des ersten automatisch entwertet). Mit der Verwendung der Eintrittsberechtigung akzeptiert der Benützer auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und die Hausordnung des Veranstaltungsortes.

XIII. Veranstaltungsabsage, Änderungen, Rückzahlungen

"Your Ticket.Shop" ist bei Veranstaltungen lediglich Besorger oder Vermittler der Eintrittskarten und haftet nicht bei Absage oder Entfall der Veranstaltung für Rückerstattungen, wird sich aber bemühen, diese beim Veranstalter zu veranlassen. Etwaig angefallene Service- und/oder Versandgebühren werden aufgrund der erbrachten Leistung von "Your Tiket.Shop" nicht rückerstattet. Für eine allfällige Ticketversicherung beachten Sie bitte die eigene AGB des jweiligen Versicherers.

Im Fall, dass der Veranstalter "Your Ticket.Shop" mit Rückerstattungen beauftragt hat und die entsprechenden Gelder "Your Ticket.Shop" zur Verfügung stehen gilt: die Rücknahme von Eintrittskarten kann frühestens am 3. Montag nach dem Datum der Bekanntgabe der Absage einer Veranstaltung und der Aufforderung zur Rückgabe erfolgen. Besitzer von Mobile Tickets und print@home-Tickets erhalten den jeweiligen Betrag – sofern bereits bezahlt wurde – erst nach Beauftragung zur Rückerstattung durch den Veranstalter auf jenem Weg rückerstattet, auf dem sie das Mobile Ticket bezahlt haben. Das Mobile Ticket wird bei diesem Vorgang entwertet.

Im Falle einer Absage, Verschiebung oder jeder anderen Veränderung einer Veranstaltung behält sich "Your Ticket.Shop" das Recht vor, jene Kunden, die für diese Veranstaltung Tickets erworben haben, über diese Veränderung zu informieren. Diese Verständigung ist eine freiwillige Serviceleistung von "Your Ticket.Shop" und kann postalisch per Brief und/oder elektronisch per E-Mail oder SMS erfolgen falls die entsprechenden Kontaktdaten vorliegen.

Besetzungs- bzw. Programmänderungen sind, soweit sie zumutbar, geringfügig und sachlich gerechtfertigt sind, ebenso vorbehalten wie Änderungen des angekündigten Bühnenaufbaues, soweit diese vom Veranstalter bzw. von den Künstlern veranlasst bzw. gefordert werden. Im Falle der Absage, Verschiebung oder derartigen Änderungen werden keine Spesen (z.B. Anfahrt, Hotel) ersetzt. 

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Von diesem Schriftformerfordernis kann nur durch schriftliche Vereinbarung abgewichen werden.

Für den Fall, dass eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein sollten oder werden, wird die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB dadurch nicht berührt. Gleiches gilt für den Fall, dass die AGB Lücken enthalten. Eine unwirksame bzw. fehlende Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die, soweit rechtlich zulässig, dem tatsächlichen oder mutmaßlichen Willen der Parteien am nächsten kommt, sofern sie diese berücksichtigt hätten.

Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss der Regeln des Internationalen Privatrechts sowie des UN Kaufrechts. Ferner gilt die ausschließliche örtliche Zuständigkeit des sachlich in Betracht kommenden Gerichtes in Wien für beide Vertragsparteien als Gerichtsstand vereinbart.

Stand: 01.01.2023